Mezitli Belediyesi, kent sakinlerinin istek ve sorunlarına daha hızlı cevap verebilmek amacıyla yeni bir iletişim sistemini devreye aldı. Belediyeye bağlı tüm birimlere artık tek numara ve WhatsApp hattı üzerinden kolayca ulaşılabilecek. Mezitli Çözüm Merkezi adı verilen bu sistemle birlikte vatandaşlar, 444 2 199 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla arama yapabilecek veya 0533 155 09 77 numaralı WhatsApp hattı üzerinden mesaj göndererek sorunlarını iletebilecek. Mezitli Belediye Başkanı Ahmet Serkan Tuncer, “Daha hızlı ve kolay çözümler için Çözüm Merkezimiz vatandaşlarımızın hizmetinde” açıklamasında bulundu.
Belediye, bu yeni sistemle birlikte hizmet kalitesini artırmayı ve süreci daha şeffaf hale getirmeyi hedefliyor. Yeniden yapılandırılan Çözüm Merkezi, teknolojik altyapısıyla birlikte gelen çağrıları ve iletilen mesajları doğrudan ilgili birimlere aktarıyor. Sistem, tüm talepleri kayıt altına alıyor ve çözüm süreci tamamlanana kadar düzenli olarak takip ediyor. Hiçbir başvuru sonuçlandırılmadan kapatılmıyor.
Belediye Başkanı Tuncer, vatandaşlarla daha doğrudan ve pratik iletişim kurma hedefinde olduklarını belirterek, “Yeni teknolojik gelişmeler ışığında yenilediğimiz WhatsApp İletişim Hattı ve çağrı merkezimiz sayesinde vatandaşlarımıza daha hızlı ve etkin hizmet sunacağız. Hem yurttaşlarımızla daha kolay iletişim kuracağız hem de talep ve önerileri en kolay yoldan çözüme kavuşturacağız. Vatandaşlarımızın ilettiği mesajlar doğrudan ilgili birimlerdeki yetkili arkadaşlarımıza iletilecek ve hızla yanıt verilip, sorunlar en kısa sürede giderilecek” diye konuştu.
