Vatandaşlar, altyapıdan çevre temizliğine, yol ve kaldırım çalışmalarından park ve yeşil alan düzenlemelerine, zabıta hizmetlerinden sosyal destek taleplerine kadar birçok konuda 153 numaralı hattı arayarak belediyeye doğrudan ulaşabiliyor. Gelen her başvuru kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor ve süreç titizlikle takip ediliyor.
Silifke Belediyesi yetkilileri, Alo 153 hattına iletilen tüm başvuruların sistem üzerinden anlık olarak izlendiğini belirterek, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin hizmet kalitesinin artırılmasında önemli rol oynadığını vurguladı. Başvuruların sadece alınmakla kalmadığını, çözüm sürecinin de düzenli olarak denetlendiğini ifade eden yetkililer, vatandaş memnuniyetinin öncelikli hedef olduğunu dile getirdi.
Alo 153 Çözüm Hattı sayesinde, mahallelerde yaşanan sorunlar daha hızlı tespit edilirken, belediye ekipleri de sahaya daha etkin şekilde yönlendiriliyor. Bu durum hem zaman kaybını önlüyor hem de hizmetlerin daha planlı ve verimli yürütülmesini sağlıyor.
Silifke Belediyesi, Alo 153 hattı ile sadece sorunları çözen değil, aynı zamanda vatandaşın görüş ve önerilerini önemseyen bir yönetim anlayışını benimsiyor.
