2026 yaz sezonunun başlamasıyla birlikte düğün sezonu da hareketlendi. Türkiye’nin bazı illerinde gelinlik denemelerinden ücret alınmaya başlanırken, Mersin’de ise uygulama henüz hayata geçirilmedi. Alezza Gelinlik, gelinlik denemelerinin ücretlendirilmesine yönelik tartışmaları değerlendirerek hem mağazaların yaşadığı sorunları hem de müşteri memnuniyetine ilişkin yaklaşımlarını anlattı.
“Ücret alınacaksa makul olmalı”
Deneme ücretine tamamen karşı olmadıklarını belirten Alezza Gelinlik, kamuoyunda konuşulan 4 bin liralık ücretin yüksek olduğunu ifade etti. İşletme, “4 bin lira yüksek bir rakam. Belki bin lira olabilir. Hem insanların bütçesini zorlamaz hem de 3-4 model deneyebilecekleri bir sistem oluşturulabilir.” ifadelerini kullandı.
İşletme, zaman zaman düğün hazırlığında olmayan kişilerin de yalnızca merak ettikleri için gelinlik denemek istediğini belirterek, bunun hem çalışanlar açısından zaman kaybına hem de gelinliklerin gereksiz yere yıpranmasına neden olduğunu ifade etti.
“Gelinlikler denendikçe yıpranıyor”
Gelinliklerin mağazalarda çok sayıda kişi tarafından sık sık denenmesinin ürünlerde yıpranmaya yol açtığını belirten Alezza Gelinlik, özellikle gelinliklerin mankenden çıkarılıp yeniden giydirilmesi sürecinde taş dökülmeleri, dantel ve tül kumaşlarda deformasyonlar ile çeşitli hasarların oluşabildiğine dikkat çekti. İşletme yetkilileri, bu durumun hem ürünlerin estetik görünümünü olumsuz etkilediğini hem de bakım ve onarım maliyetlerini artırdığını ifade etti. Yaşanan yıpranmanın önüne geçebilmek adına deneme sayısına belirli bir sınır getirilmesinin faydalı olabileceğini belirterek, “İki ya da üç ürünle sınırlandırılan bir uygulama getirilebilir. Çünkü ürünler denendikçe yıpranıyor.” değerlendirmesinde bulundu.
“Müşteri memnuniyeti önceliğimiz”
Ücret uygulansa bile bunun her müşteriye aynı şekilde uygulanmaması gerektiğini vurgulayan Alezza Gelinlik, beden uyumsuzluğu gibi durumlarda esnek davranılması gerektiğini belirtti. İlk denenen modelin uygun olmaması halinde müşterinin farklı bir modeli denemesi için ayrıca ücret talep edilmemesi gerektiğini ifade eden işletme, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuklarını söyledi.
“Karar mağazaların inisiyatifinde”
Deneme ücretine ilişkin yazılı bir zorunluluk bulunmadığını belirten Alezza Gelinlik, uygulamanın mağazaların yaklaşımına göre şekillenebileceğini ifade etti. İşletme, “Bu yazılı bir kural değil. İnsanların inisiyatifine kalmış bir durum. Biz müşteriye yönelik çalışıyoruz. Gerekirse beğendiği başka bir modeli de denetebiliriz. Bizim için müşterinin memnuniyeti her şeyden daha önemli.” değerlendirmesinde bulundu.
