İşletmenin kurucusu Ali Hallaç, 8 yıllık serüvenlerini anlatırken başarının sırrını samimiyete bağlıyor. Yola çıktıkları ilk dönemde dükkanın son derece küçük olduğunu ve büyük bir stok şanslarının bulunmadığını belirten Hallaç,
"Biz işe başladığımızda durum oldukça komikti, dükkanımız sadece 3 metrekareydi. O dönemde bile insanlara ürün satmaktan ziyade güven verdik. Müşterilerimizi hiçbir zaman bir 'müşteri' olarak görmedik; buraya gelenleri ailemizin birer ferti, birer misafir olarak kabul ettik."
Bu yaklaşımın meyvesini yıllar içinde topladıklarını ifade eden Hallaç, sadece Mersin içinden değil; Adana, Tarsus ve Erdemli gibi çevre il ve ilçelerden hatta İstanbul’dan bile tatil veya iş için kente gelen kişilerin rutin uğrak noktası haline geldiklerini belirtiyor. Öyle ki, bazı müşterilerin şehir dışından görüntülü arama yaparak alışveriş yaptığını, hatta tatil için Mersin'e gelen gurbetçilerin ailece uğrayıp çanta almadan dönmediğini vurguluyor.
"Esnaflıkta güven paradan çok daha değerli"
Leon Butik Çanta’yı sıradan bir perakende dükkanından ayıran en büyük özelliklerden biri de satış sonrası hizmet anlayışı. Hallaç, yıllar önce kendisinden çanta almış bir müşteri yıllar sonra bir kulp veya fermuar arızasıyla geldiğinde dahi asla ücret talep etmediklerini belirtiyor:
"Bana yıllar sonra gelip 'çantamın kulbu koptu' diyen bir müşterimen, tamir masrafı ne kadar tutarsa tutsun asla ücret almıyorum. Müşteri biliyor ki bizden bir şey aldığı zaman bir problem çıkarsa arkasında duruyoruz. Bu güven, paradan çok daha değerli."
"Her bütçeye ve tarza hitap ediyoruz"
Geniş ürün gamıyla her bütçeye ve tarza hitap eden işletmede, fiyatlar 1000 TL ile 3.000 TL arasında değişiklik gösteriyor. Kadın çantalarının yanı sıra erkek cüzdan ve çanta modellerine de yer verilen mağazada, dönemsel trendler bölgenin iklimine ve yaşam tarzına göre şekilleniyor.
El emeği özel tasarımlar ve sınırları aşan tanınırlık
Seri üretim ürünlerin yanı sıra dükkanda eşinin hazırladığı tamamen el yapımı, el örmesi özel tasarım çantalar da yer alıyor. Bu özel ürünlerin sadece Mersin’deki bu şanslı dükkana özel üretildiğini belirten Hallaç, tasarımların özellikle yurt dışında yaşayan vatandaşlar ve hatta başka şehirlerdeki butik sahipleri tarafından bile büyük bir ilgiyle takip edildiğini ifade ediyor.
Küçük bir tezgahtan doğan ve samimiyetle büyütülen Leon Butik Çanta, Mersin’in tarihi çarşısında esnaflık ruhunun ve karşılıklı güvenin en canlı simgelerinden biri olarak yoluna devam ediyor.
